УДК: 159.9
СОДЕРЖАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ, СОПРОВОЖДАЮЩИХ СОХРАНЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ ЛИЦ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
CONTENT OF SOCIAL COMPETENCE OF SPECIALISTS ACCOMPANYING THE PRESERVATION OF PSYCHOLOGICAL HEALTH OF PERSONS IN CRISIS
Белоус Ольга Валерьевна / Olga V. Belous
Аннотация: В статье раскрывается проблема построения социальной компетентности специалистов, работающих в аспекте сопровождения психологического здоровья лиц, находящихся или прошедших кризисную ситуацию. Особенностью социальной компетентности специалистов данного направления работы выступает необходимость наполнения пониманием специфики различных кризисов, которые наполняют жизнь человека. Сопровождение человека в кризисной ситуации, направленное на преодоление им негативного и формирование позитивного отношения к себе, окружающим и миру в целом, является одной из важных задач оказания специальной помощи. Подобная помощь способствует предотвращению нарушений поведения и профилактики психосоматических расстройств у взрослых и особенно детей, способствует выстраиванию самоактуализации и саморазвитию человека. Она предполагает нормализацию психического состояния с нивелированием негативных переживаний, которые оказывают очень разрушительное воздействие на психические и на соматические функции человека. Основной задачей помощи является актуализация адаптивных и компенсаторных ресурсов личности, мобилизация психологического потенциала для преодоления негативных последствий чрезвычайных обстоятельств. Следствием эффективной помощи и сопровождения является оптимизация психического состояния и поведения человека в период завершения кризисной ситуации.
Трудность формирования достаточного уровня компетентности определяется также тем фактом, что в основе психологической травмы, которая может быть по итогу переживания кризиса, лежит ситуация, выходящая за пределы жизненного опыта, поэтому не существует универсального образца ее проработки. Также трудностью является осуществление (прогнозирование, планирование и апробирование) самого процесса сопровождения лиц в кризисной ситуации. В рамках сопровождения необходимы прогнозирование и оценка возможного психологического утомления и потери сил, проведение психологической помощи в избавлении травмирующих ситуаций, управление их психическим состоянием, социальными и психическими механизмами.
Необходимость формирования социальной компетентности обусловлена ее многоаспектным содержанием, в которое входит как ответственность за свое поведение и деятельность, так и ценностно-смысловая ориентация, коммуникативные способности, владение риторикой, умение работать с целями и управлять ими, навыки рефлексии, применение методов психогигиены и саморегуляции и пр.
В качестве методов исследования данной проблемы содержательно был использован комплекс взаимодополняющих теоретических, эмпирических, статистических методов, адекватных предмету исследования.
Ключевые слова: компетентность, социальная компетентность, личность, кризисные ситуации, стресс, кризисное реагирование, ресурс, экология личности.
Abstract: The article reveals the problem of building the social competence of specialists working in the aspect of accompanying the psychological health of persons in or past a crisis situation. A feature of the social competence of specialists in this area of work is the need to fill the specifics of various crises that fill a person’s life with understanding. Accompanying a person in a crisis situation, aimed at overcoming the negative and forming a positive attitude towards himself, others and the world as a whole, is one of the important tasks of providing special assistance. Such assistance contributes to the prevention of behavioral disorders and the prevention of psychosomatic disorders in adults and especially children, contributes to building self-actualization and self-development of a person. It involves the normalization of the mental state with the leveling of negative experiences, which have a very destructive effect on the mental and somatic functions of a person. The main task of assistance is to update the adaptive and compensatory resources of the individual, to mobilize psychological potential to overcome the negative consequences of emergency circumstances. The consequence of effective care and support is the optimization of a person’s mental state and behavior during the end of a crisis situation.
The difficulty of forming a sufficient level of competence is also determined by the fact that the basis of psychological trauma, which may be the result of experiencing a crisis, lies in a situation beyond the limits of life experience, therefore there is no universal model for its development. It is also difficult to carry out (forecasting, planning and testing) the process of accompanying persons in a crisis situation. As part of the escort, it is necessary to predict and assess possible psychological fatigue and loss of strength, conduct psychological assistance in relieving traumatic situations, manage their mental state, social and mental mechanisms.
The need to form social competence is due to its multifaceted content, which includes both responsibility for their behavior and activities, as well as value and meaning orientation, communicative abilities, mastery of rhetoric, the ability to work with and manage goals, reflection skills, the use of psychohygiene and self-regulation methods, etc.
As methods of studying this problem, a complex of complementary theoretical, empirical, statistical methods adequate to the subject of the study was meaningfully used.
Keywords: competence, social competence, personality, crisis situations, stress, crisis response, resource, personality ecology.
В Стратегии социально-экономического развития Краснодарского края до 2030 года в разделе Стратегические вызовы особо отмечается увеличение количества локальных международных конфликтов, широкого распространения современных технологий и научного знания, использование он-лайн технологий в вопросах влияния на человека и общество в целом, выход человеческого капитала на первое место среди долгосрочных факторов развития будущей экономики. Все это приводит к необходимости понимания, что человек становится субъектом глобального мира, являясь саморазвивающимся, мобильным активом. Данная задача также определяет необходимость построения системы услуг по сопровождению развития, сохранения качества жизни человека, что, в свою очередь, неосуществимо без наличия качественно подготовленных специалистов, осознающих ценность человеческого капитала и обладающего высокий уровнем компетентности в профессиональной деятельности.
Потребности общества в квалифицированной помощи психологов, социальных педагогов, сотрудников МЧС, специалистов по медиации, социальных работников, сотрудников Единых контакт-центров взаимодействия с гражданами, сотрудников Служб доверия и др. вызывают необходимость решения задач профессиональной подготовки таких специалистов и разработки широкого спектра методов, техник и приемов оказания самой помощи.
Понимая сложность сопровождения психологического здоровья у специалистов могут возникнуть проблемы с пониманием и выстраиванием своих воздействий в ходе работы с проблемой. В связи с чем возникает необходимость формирования социальной компетентности специалистов, сопровождающих сохранение психологического здоровья.
Социальная или социально-психологическая компетентность отражает достижения личности в развитии отношений с другими людьми, обеспечивает полноценное овладение социальной реальностью и даёт возможность эффективно встраивать своё поведение в зависимости от ситуации общения и в соответствии с принятыми в социуме на данный момент нормами и стандартами.
Социальная компетентность личности в базовом варианте определяется как интегративное свойство личности, позволяющее человеку адаптироваться, конструктивно и бесконфликтно взаимодействовать в современном обществе, продуктивно решать профессиональные задачи и проигрывать различные социальные роли [1, с. 7–14].
Термин «социальный» определяет отношения социальной сферы, то есть общества, форм поведения и взаимодействия в нем. Фактически подразумевает качество человека как эффективной составляющей общества любого уровня и характеристики.
При этом, понимая в характеристике и структуре обязательность наличия набора социальных знаний, умений и навыков, хотелось бы обозначить, что само по себе наличие даже в идеальной сформированности не обеспечивает качества социально компетентного поведения в целом и в конкретных ситуациях. Поэтому компетентность желательно анализировать и применять уже как возможность выстраивать связи между знаниями и ситуацией, как способность подбирать процедуру действий, подходящую для конкретной проблемы. Таким образом, социальная умелость организуется и проявляется на основе сформированных личностных образований, способствующих социальной адаптации.
Социальная компетентность должна также содержать в себе такие компоненты как: средства учета мнения партнеров; способность слушать, анализировать и говорить; умение участвовать в групповых дискуссиях по вопросам; способность интегрироваться в группу; умение организовать и выполнять продуктивное взаимодействие и сотрудничество; выявление, исследование и оценка проблем; поиски альтернативных методов разрешения конфликтов и принятия решений.
В.М. Басова в содержание феномена социальной компетентности включает информированность индивида о социальной действительности, готовность и умение вести диалог с другими людьми, принимать ответственные решения в жизненных ситуациях в соответствии с определенными нормативными требованиями социума, способность предвидеть их последствия для себя и окружающих, владение первичными способами жизнедеятельности [2].
Мы можем видеть, что в современном очень быстро меняющемся мире возрастание социальной ответственности человека создаёт благоприятные условия для развития социальной компетентности как интериоризированного личностью опыта, адекватного определенной системе социальных отношений и обеспечивающего человеку возможности для самореализации в данной системе [2]. Но это возможно в том случае, когда у человека есть понимание этого опыта, накопление ассоциаций действий, саморегуляция процесса отреагирования и пр.
И.А. Зимняя [4] определяет компетентность как готовность человека проявить свое отношение к важным жизненным процессам; отношение человека к себе как субъекту деятельности и общения; как субъекту взаимодействия с социальной средой, как субъекту собственной деятельности (всему этому человек учится сам).
В работах И.А.Зимней выделяются следующие параметры компетентности:
- готовность человека к актуализации (осознание мотивации собственной деятельности);
- компетентность в получении знаний;
- опыт как компетентность в использовании знаний и умений в различных стандартных и нестандартных ситуациях;
- компетентность в выборе ценностей и смыслов жизни;
- компетентность в эмоционально-волевой регуляции процессов и результатов собственной компетентности человека.
По мнению С.Е. Шишова компетентность возможно представить как » общую способность специалиста мобилизовать свои знания, умения и обобщенные способы выполнения действий. Специалист проявляет свою компетентность только в деятельности, в конкретной ситуации. Таким образом, непроявленная компетентность — это скрытая возможность» [5]. И в этом аспекте компетентность соотносится с качеством и результативностью профессиональной деятельности.
Таким образом, социальная компетентность включает в себя совокупность личностных качеств специалиста, что позволяет ему свободно ориентироваться в динамично меняющемся обществе, в среде его профессиональной деятельности, максимально используя свои возможности, адаптируясь к потребностям общества.
В этом случае специалист можно оптимально и эффективно выстроить всю свою систему взаимодействия с клиентами, пережившими последствия кризисной ситуации, т.к. сам имеет достаточно высокий уровень использования коммуникативных, перцептивных навыков и навыков, связанных с оценочным, отношенческим и регулятивным компонентами взаимодействия с окружающей действительностью.
Сложность работы с кризисным переживанием, так же как и большая востребованность помощи и сопровождения человека в кризисных и чрезвычайных ситуациях выдвигают высокие требования к качеству подготовки, компетенции специалистов, обеспечивающих сопровождение лиц в кризисных ситуациях. Важно, чтобы помогающий специалист должен владеть всеми необходимыми компетенциями при работе в подобных условиях, мог почувствовать глубину и специфику кризисного переживания, мог понять закономерности протекания кризиса, умел присутствовать рядом. Данные требования предъявляются к психологам (как работающим в образовательных организациях, так и в медицинских учреждениях, учреждениях структур МВД, МЧС и пр.), социальным педагогам, специалистам по медиации, социальным работникам, сотрудникам Единых контакт-центров взаимодействия с гражданами, сотрудникам Служб доверия и др.
Данный анализ показывает необходимость обращения внимания к специально организованной подготовке специалистов, которые осуществлять сопровождение лиц в кризисных ситуациях.
Исследование выполнено при финансовой поддержке Кубанского научного фонда в рамках научно-инновационного проекта № НИП-20.1/22.6
ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА
1.Бейлина Н.С. Сущность понятия «социальная компетентность». // Вестник Череповецкого государственного университета. № 3, 2011. с. 97–99, с. 98.
- Басова В. М. Теория и практика формирования социальной компетентности личности: Учебное пособие к спецкурсу. Басова. Кострома : КГУ им. Н.А. Некрасова, 2004. 188 с.
3.Зимняя И.А. Ключевые компетенции – новая парадигма результата образования. Эксперимент и инновации в школе. № 2, 2009. с. 7–14,
4.Зимняя И.А. Ключевые Компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Москва, 2004. Электронный ресурс. Режим доступа http://fgosvo.ru/uploadfiles/npo/20120325214132.pdf/ .
5.Зеер Е.Ф. Психология личностно-ориентированного профессионального образования. Екатеринбург: Изд-во Урал. Проф.-пед. ун-та, 2000.
6.Келасьев В.Н., Первова И.Л. Cоциальная компетентность: уровни, структура, стратегии формирования: монография /В.Н. Келасьев, И.Л. Первова. — СПб.: Астерион, 2019 — 122с.
Сведения об авторах
| 1 | Фамилия, имя, отчество (полностью) | Белоус Ольга Валерьевна |
| 2 | Ученая степень | кандидат психологических наук |
| 3 | Ученое звание | доцент |
| 4 | Место работы или учебы: вуз, кафедра / название организации (все без сокращений) | федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Армавирский государственный педагогический университет» |
| 5 | Город | Армавир |
| 6 | Должность | доцент |
| Для аспирантов, магистрантов, студентов:
— статус (аспирант, магистрант, студент) — курс, факультет / ведущая кафедра — Ф.И.О. научного руководителя с указанием его ученой степени и ученого звания |
||
| 7–12 — это пункты 1–6 на английском языке | ||
| 7 | Name, Patronymic Name, Surname | Olga Valerievna Belous |
| 8 | Academic Degree | Candidate of Psychological Sciences |
| 9 | Academic Title | associate professor |
| 10 | Name of Organization | Armavir State Pedagogical University |
| 11 | City | Armavir |
| 12 | Position | associate professor |
| 13 | Номер проекта | НИП-20.1/22.6 |
| 14 | Название проекта | Формирование социальной компетентности специалистов, сопровождающих сохранение психологического здоровья лиц в кризисных ситуациях |
| 15 | SPIN-код и AuthorID (РИНЦ), ORCID | SPIN-код: 3026-6313,
AuthorID: 272743 ORCID: 0000-0001-9942-3545 |
| 16 | Электронная почта | |
| 17 | Контактный телефон | |